Erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung
Hoi! Heb je een vraag over je bestelling, retour of zoek je advies bij een cadeau-keuze? We helpen je graag — via mail, telefoon of Instagram DM.
Wij zijn een enthousiast familiebedrijf en staan je graag te woord! Mail ons op info@lundholmstore.com, bel op werkdagen naar +31 (0)6 3919 3974 of stuur een DM via Instagram @lundholmstore. We antwoorden meestal binnen één werkdag.
Hoe wil je contact?
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden met PostNL. In Nederland is je bestelling meestal de volgende werkdag in huis (1–2 werkdagen), in België binnen 1–3 werkdagen.
Wat kost verzending?
Nederland: € 3,95, gratis vanaf € 50. België: € 3,95, gratis vanaf € 60. Overige EU-landen: € 8,95 (tot € 50), € 3,95 (€ 50–€ 100) en gratis vanaf € 100. Alle details staan in ons verzendbeleid.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakket de deur uit is, krijg je een mail met track & trace-link. Geen mail ontvangen? Check je spam, of stuur ons even een berichtje — dan zoeken we 'm voor je op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zeker. Je hebt 14 dagen na ontvangst bedenktijd. Meld je retour aan via ons retourportaal (of per mail) — daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Aanmelden gaat in 1 minuut:
Retourkosten met ons retourlabel (worden verrekend met je terugbetaling):
- 🇳🇱 NL brievenbuspakje (sieraden & kleine items): € 3,95
- 🇳🇱 NL pakket: € 5,00
- 🇧🇪 België: € 6,00
- 🌍 Overige EU-landen: € 6,00
Passen mag, dragen niet: stuur sieraden ongedragen en compleet retour (met sieradendoosje en satijnen zakje). Bij gebruikssporen kunnen we waardevermindering rekenen. Volledige voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retourbeleid.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het bedrag meestal binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode (uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding). Bij een volledige retour van je bestelling vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Nog geen geld ontvangen na 15 werkdagen? Mail ons even.
Wat is jullie garantiebeleid?
Op alle producten heb je de wettelijke garantie. Daarbovenop geven we 1 jaar Lundholm-garantie op verkleuring, breuk en materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Is er iets met je product (kleur die verloopt, een sluiting die hapert)? Mail ons met een foto en je ordernummer op info@lundholmstore.com, dan lossen we het netjes op met reparatie, vervanging of terugbetaling.
Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen die nog niet verzonden zijn (en dus vóór 15:00 dezelfde werkdag) kunnen we vaak nog wijzigen of annuleren. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer — hoe eerder hoe beter, want zodra het pakket in onze verzending zit, gaat het lopen.
Een sieraad dat ik wil is uitverkocht — komt het terug?
Voor onze vaste collecties: meestal wel. Stuur ons een berichtje met de productnaam, dan checken we voor je wanneer we 'm verwachten. Voor limited drops kan het anders zijn — ook dat horen we graag van je.
Krijg ik standaard een cadeauverpakking?
Ja! Alle Lundholm sieraden komen standaard in een luxe verpakking met cadeautasje (satijnen zakje) — direct cadeauklaar, geen losse meerprijs.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen — wat nu?
Vervelend! Stuur ons het liefst binnen 48 uur een berichtje op info@lundholmstore.com met je ordernummer en een paar foto's van het artikel en de verpakking. We pakken het zo snel mogelijk voor je op — een verkeerd of beschadigd item lossen we natuurlijk gewoon op.
Stuur ons een bericht
Vul het formulier hieronder in, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug — meestal binnen één werkdag. Liever direct? Mail naar info@lundholmstore.com of stuur een DM via Instagram @lundholmstore.
Lundholm is een merk van Hilten Lederwaren B.V.
Oud Zevenaarsedijk 4, 6913 KM Aerdt, Nederland (kantoor, geen bezoek- of retouradres)
E-mail: info@lundholmstore.com · Telefoon: +31 (0)6 3919 3974 (werkdagen)
KvK 89121112 · Btw NL864885040B01
LUCID DE5587330187643 · OSS-btw geregistreerd · REACH-conform · GPSR-compliant
Op zoek naar cadeau-inspiratie? Bekijk onze gidsen: baargoud · vaderdag · bruidssieraden · moeder van de bruid · over Lundholm.
Häufig gestellte Fragen
Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr (MEZ), verschicken wir noch am selben Tag. Sobald dein Paket beim Versanddienstleister angemeldet ist, erhältst du automatisch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Schmuck versenden wir weltweit als Päckchen mit Sendungsverfolgung: € 3,95, kostenlos ab € 75. Niederlande: kostenlos ab € 50 · Belgien: kostenlos ab € 60 (sonst € 3,95).
Taschen und Lederwaren versenden wir nur innerhalb der Niederlande, Belgiens und der EU (EU: € 8,95 unter € 50, € 3,95 bis € 100, kostenlos ab € 100). Außerhalb der EU können bei der Zustellung lokale Einfuhrabgaben anfallen.
Deutschland, Österreich und übriges Europa: 3–7 Werktage nach dem Versand. Niederlande und Belgien: meist 1–2 Werktage. Außerhalb Europas: 5–14 Werktage, je nach Land und Zoll. Rund um Feiertage oder Aktionen kann es etwas länger dauern.
Edelstahl ist dein Begleiter für jeden Tag und kann meist dranbleiben. Du willst maximalen Glanz? Dann bei Chlor, Meersalz, intensivem Sport und Sauna kurz abnehmen. 925er Silber fühlt sich ohne Wasser und Chemie am wohlsten – so bleibt es strahlend.
Melde dich so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse ändern oder stornieren. Ist sie bereits verschickt, regeln wir gemeinsam eine Rücksendung oder eine neue Lieferung.
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte schicke die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung zurück. Starte deine Rücksendung über unser Retourenportal oder per E-Mail. Die Rücksendekosten trägst du selbst; aus Ländern außerhalb der EU bitte mit Sendungsverfolgung verschicken und das Paket als „Rückware“ kennzeichnen.
Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl und 925er Sterlingsilber. Edelstahl ist 100 % wasserfest, hypoallergen und farbbeständig – ideal für jeden Tag. 925er Sterlingsilber ist ein Edelmetall; ist ein Artikel vergoldet, geben wir das auf der Produktseite deutlich an.
Punzierung & Transparenz
Wir richten uns nach dem niederländischen Edelmetallgesetz (Waarborgwet) und nutzen die offizielle Punzentafel als Leitfaden, damit Materialangaben und Edelmetallgehalte transparent und verlässlich sind. So kaufst du unsere Ohrringe, Ketten, Armbänder und Ringe mit gutem Gefühl.
Ja, jede Schmuckbestellung wird mit Sorgfalt verpackt – fertig zum Verschenken.
Schreib uns an info@lundholmstore.com. Wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Melde dich innerhalb von 48 Stunden mit Bestellnummer und Fotos. Wir finden eine passende Lösung: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
Fragen? Senden Sie uns eine E-Mail
