Get 10% off your first order
Hoi! Heb je een vraag over je bestelling, retour of zoek je advies bij een cadeau-keuze? We helpen je graag — via mail, telefoon of Instagram DM.
Wij zijn een enthousiast familiebedrijf en staan je graag te woord! Mail ons op info@lundholmstore.com, bel op werkdagen naar +31 (0)6 3919 3974 of stuur een DM via Instagram @lundholmstore. We antwoorden meestal binnen één werkdag.
Hoe wil je contact?
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden met PostNL. In Nederland is je bestelling meestal de volgende werkdag in huis (1–2 werkdagen), in België binnen 1–3 werkdagen.
Wat kost verzending?
Nederland: € 3,95, gratis vanaf € 50. België: € 3,95, gratis vanaf € 60. Overige EU-landen: € 8,95 (tot € 50), € 3,95 (€ 50–€ 100) en gratis vanaf € 100. Alle details staan in ons verzendbeleid.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakket de deur uit is, krijg je een mail met track & trace-link. Geen mail ontvangen? Check je spam, of stuur ons even een berichtje — dan zoeken we 'm voor je op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zeker. Je hebt 14 dagen na ontvangst bedenktijd. Meld je retour aan via ons retourportaal (of per mail) — daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Aanmelden gaat in 1 minuut:
Retourkosten met ons retourlabel (worden verrekend met je terugbetaling):
- 🇳🇱 NL brievenbuspakje (sieraden & kleine items): € 3,95
- 🇳🇱 NL pakket: € 5,00
- 🇧🇪 België: € 6,00
- 🌍 Overige EU-landen: € 6,00
Passen mag, dragen niet: stuur sieraden ongedragen en compleet retour (met sieradendoosje en satijnen zakje). Bij gebruikssporen kunnen we waardevermindering rekenen. Volledige voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retourbeleid.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het bedrag meestal binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode (uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding). Bij een volledige retour van je bestelling vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Nog geen geld ontvangen na 15 werkdagen? Mail ons even.
Wat is jullie garantiebeleid?
Op alle producten heb je de wettelijke garantie. Daarbovenop geven we 1 jaar Lundholm-garantie op verkleuring, breuk en materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Is er iets met je product (kleur die verloopt, een sluiting die hapert)? Mail ons met een foto en je ordernummer op info@lundholmstore.com, dan lossen we het netjes op met reparatie, vervanging of terugbetaling.
Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen die nog niet verzonden zijn (en dus vóór 15:00 dezelfde werkdag) kunnen we vaak nog wijzigen of annuleren. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer — hoe eerder hoe beter, want zodra het pakket in onze verzending zit, gaat het lopen.
Een sieraad dat ik wil is uitverkocht — komt het terug?
Voor onze vaste collecties: meestal wel. Stuur ons een berichtje met de productnaam, dan checken we voor je wanneer we 'm verwachten. Voor limited drops kan het anders zijn — ook dat horen we graag van je.
Krijg ik standaard een cadeauverpakking?
Ja! Alle Lundholm sieraden komen standaard in een luxe verpakking met cadeautasje (satijnen zakje) — direct cadeauklaar, geen losse meerprijs.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen — wat nu?
Vervelend! Stuur ons het liefst binnen 48 uur een berichtje op info@lundholmstore.com met je ordernummer en een paar foto's van het artikel en de verpakking. We pakken het zo snel mogelijk voor je op — een verkeerd of beschadigd item lossen we natuurlijk gewoon op.
Stuur ons een bericht
Vul het formulier hieronder in, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug — meestal binnen één werkdag. Liever direct? Mail naar info@lundholmstore.com of stuur een DM via Instagram @lundholmstore.
Lundholm is een merk van Hilten Lederwaren B.V.
Oud Zevenaarsedijk 4, 6913 KM Aerdt, Nederland (kantoor, geen bezoek- of retouradres)
E-mail: info@lundholmstore.com · Telefoon: +31 (0)6 3919 3974 (werkdagen)
KvK 89121112 · Btw NL864885040B01
LUCID DE5587330187643 · OSS-btw geregistreerd · REACH-conform · GPSR-compliant
Op zoek naar cadeau-inspiratie? Bekijk onze gidsen: baargoud · vaderdag · bruidssieraden · moeder van de bruid · over Lundholm.
Frequently asked questions
Order on a working day before 15:00 (CET) and we ship the same day. You automatically receive a tracking link as soon as your parcel has been registered with the carrier.
Jewelry ships worldwide as a tracked letterbox parcel: €3.95, free from €75. Netherlands: free from €50 · Belgium: free from €60 (otherwise €3.95).
Bags and leather goods ship within the Netherlands, Belgium and the EU only (EU: €8.95 under €50, €3.95 up to €100, free from €100). Outside the EU, local import duties or taxes may be charged on delivery.
Netherlands and Belgium: usually 1–2 working days after dispatch. Rest of Europe: 3–7 working days. Outside Europe: 5–14 working days, depending on the destination and customs. Around holidays or promotions it can take a little longer.
Stainless steel is your everyday companion and can usually stay on. Want maximum shine? Take it off for chlorine, sea salt, heavy workouts and the sauna. 925 silver is happiest without water or chemicals – that keeps it radiant.
Contact us as soon as possible. If your order hasn’t been processed yet, we can change the address or cancel it. If it has already been shipped, we’ll arrange a return or a new shipment together.
Yes, within 14 days of receipt. Please return items unworn and in their original packaging. Start your return via our returns portal or e-mail us. Return shipping is at your own cost; from outside the EU please use a tracked service and mark the parcel as “returned goods”.
Our jewelry is made of premium stainless steel and 925 sterling silver. Stainless steel is 100% waterproof, hypoallergenic and colourfast – ideal for everyday wear. 925 sterling silver is a precious metal; where an item is gold plated, we state this clearly on the product page.
Hallmarks & transparency
We follow the Dutch Hallmarking Act (Waarborgwet) and use the official hallmark chart as our guide, so material claims and precious-metal contents are transparent and reliable. Shop our earrings, necklaces, bracelets and rings with confidence.
Yes, every jewelry order is packed with care – ready to give as a gift.
E-mail us at info@lundholmstore.com. We usually reply within 24 hours on working days.
Let us know within 48 hours with your order number and photos. We’ll arrange a suitable solution: a replacement, repair or refund in line with the statutory warranty.
Questions? Send us an email
