Widerrufsrecht

Rückgaberecht – Lundholm

Rücksendung aus Deutschland, Belgien oder einem anderen Land? Unten liest du, wie es funktioniert. Aus den Niederlanden geht die Anmeldung in einer Minute über unser Retourenportal.

Retourenportal (Niederlande)

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Doch nicht ganz das, was du erwartet hast? Kein Problem — eine Rücksendung an Lundholm ist einfach und transparent.

Widerrufsfrist: 14 Tage

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass du sie ganz oder teilweise zurücksenden möchtest (das gesetzliche Widerrufsrecht). Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage, um das Paket zurückzuschicken.

Aus Deutschland, Belgien oder einem anderen Land teilst du uns deinen Widerruf einfach per E-Mail an info@lundholmstore.com mit. Aus den Niederlanden geht es am schnellsten über unser Retourenportal. Du kannst auch jederzeit das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.

Bedingungen

  • Du darfst ein Produkt ansehen und anprobieren, wie du es im Geschäft tun würdest. Trage oder benutze es bitte nicht, wenn du es zurücksenden möchtest.
  • Sende Artikel vollständig und in der Originalverpackung zurück: Schmuck mit Schmuckschachtel und Satinbeutel; Taschen und Geldbörsen mit allem Zubehör (Etiketten, Schutzbeutel usw.).
  • Gibt es Gebrauchsspuren (Kratzer, Parfum, Kosmetik, Verbiegungen, fehlende Teile)? Dann dürfen wir einen Wertverlust berechnen. Getragene Ohrringe können wir aus Hygienegründen nicht erneut verkaufen; dafür gilt dann der volle Wertverlust.
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, es sei denn, sie sind mangelhaft.
  • Lege dem Paket nach Möglichkeit deinen Lieferschein oder die Bestellbestätigung bei.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. So funktioniert es je nach Land:

  • 🇩🇪 🇧🇪 Deutschland, Belgien und übrige EU-Länder — du schickst deine Rücksendung selbst zurück, mit einem Versanddienst deiner Wahl und auf eigene Kosten. Tipp: Ein DHL Päckchen aus Deutschland kostet etwa 7 €. Lieber unser Rücksendeetikett? Das geht auch über das Retourenportal, ist aber teurer: ca. 17 € aus Deutschland und ca. 13,50 € aus Belgien, zu zahlen beim Erstellen des Etiketts.
  • 🇳🇱 Niederlande — mit dem Etikett aus unserem Retourenportal: Briefkastenpaket (Schmuck & kleine Artikel) 3,95 € · Paket 5,00 €, zu zahlen beim Erstellen des Etiketts.
  • 🌍 Außerhalb der EU (z. B. Schweiz, USA, Großbritannien) — du organisierst die Rücksendung selbst und trägst das tatsächliche Porto. Bitte verwende einen Versand mit Sendungsverfolgung und kennzeichne das Paket in der Zollerklärung deutlich als „Rückware / returned goods“ mit der ursprünglichen Bestellnummer, damit bei der Ankunft keine Einfuhrabgaben anfallen.

Rücksendeadresse (wenn du selbst verschickst):
Lundholm
Oud Zevenaarsedijk 4
6913 KM Aerdt
Niederlande

Verschickst du selbst, bewahre bitte deinen Versandbeleg auf, nutze möglichst einen Versand mit Sendungsverfolgung und schick uns die Sendungsnummer per E-Mail. Bis die Sendung bei uns ankommt, bist du dafür verantwortlich.

Rückerstattung

  • Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine Bestätigung.
  • Wir erstatten den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel — meist innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung (wir dürfen warten, bis wir das Paket erhalten haben oder du einen Versandnachweis geschickt hast).
  • Sendest du deine gesamte Bestellung zurück? Dann erstatten wir auch die Standardversandkosten der Hinsendung. Mehrkosten für schnelleren oder versicherten Versand erstatten wir nicht.
  • Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist. Nach 15 Werktagen noch nichts erhalten? Schreib uns an info@lundholmstore.com.

Geschenk-Leiter & andere Geschenke

Mit unserer Geschenk-Leiter erhältst du ab bestimmten Bestellwerten Gratis-Schmuck. Deine Geschenke gehören dir, solange deine Bestellung über dem Betrag der jeweiligen Stufe bleibt. Fällst du durch eine Rücksendung unter eine Stufe, sende das Geschenk dieser Stufe bitte unbenutzt mit zurück. Möchtest du es lieber behalten, verrechnen wir den Verkaufswert mit deiner Rückerstattung. Sendest du alles zurück, gehen auch die Geschenke mit zurück.

Das gilt auch für andere Aktionen mit einem Geschenk ab einem bestimmten Bestellwert. Geschenke müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.

Umtausch

Möchtest du umtauschen? Sende den Artikel zurück (siehe oben) und bestelle den gewünschten Artikel neu. So weißt du sicher, dass er vorrätig ist.

Beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Stimmt etwas nicht? Schreib uns am besten innerhalb von 48 Stunden an info@lundholmstore.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung — dann lösen wir es schnell mit Ersatz oder Rückerstattung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben immer bestehen, auch wenn du es später meldest.

Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung: Ein Produkt muss das leisten, was du vernünftigerweise erwarten darfst. Darüber hinaus geben wir ein Jahr Lundholm-Garantie auf Verfärbung, Bruch sowie Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, Schäden durch falschen Gebrauch oder Unfälle, Verlust sowie Schäden durch Chemikalien (etwa Chlor, Parfum oder Reinigungsmittel). Garantie beantragen? Schick ein Foto und deine Bestellnummer an info@lundholmstore.com.

Geschenkverpackung

Aller Schmuck wird geschenkfertig geliefert. Bitte sende Schmuck immer vollständig zurück, inklusive Schachtel und Satinbeutel.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Eine kurze E-Mail genügt, dieses Formular ist aber immer möglich.

An: Hilten Lederwaren B.V. (handelnd unter dem Namen Lundholm), Oud Zevenaarsedijk 4, 6913 KM Aerdt, Niederlande — info@lundholmstore.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / Erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gern: 📧 info@lundholmstore.com · 📞 +31 (0)6 3919 3974 (werktags). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Lundholm ist eine Marke der Hilten Lederwaren B.V., Oud Zevenaarsedijk 4, 6913 KM Aerdt, Niederlande · Handelsregister (KvK) 89121112 · USt-IdNr. NL864885040B01