Hoe kunnen we je helpen?

Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden met PostNL. In Nederland is je bestelling meestal de volgende werkdag in huis (1–2 werkdagen), in België binnen 1–3 werkdagen.

Nederland en België: € 3,95, gratis in Nederland vanaf € 50 en naar België vanaf € 60. Sieraden naar andere landen: € 3,95, gratis vanaf € 75. Tassen en portemonnees naar andere EU-landen: € 8,95 (tot € 50), € 3,95 (€ 50–€ 100) en gratis vanaf € 100. Alle details staan in ons verzendbeleid.

Zodra je pakket de deur uit is, krijg je een mail met track & trace-link. Geen mail ontvangen? Check je spam, of stuur ons even een berichtje — dan zoeken we 'm voor je op.

Zeker. Je hebt 14 dagen na ontvangst bedenktijd. Laat het ons binnen die tijd weten; daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Zo werkt het:

🇳🇱 Vanuit Nederland meld je je retour in 1 minuut aan via ons retourportaal. Je betaalt het label direct bij het aanmaken: brievenbuspakje (sieraden & kleine items) € 3,95 · pakket € 5,00.

Retour aanmelden →

🇧🇪 🇩🇪 Vanuit België, Duitsland of een ander EU-land mail je ons even via info@lundholmstore.com en stuur je je retour zelf terug, met een verzendmethode naar keuze. Vanuit Duitsland is een DHL Päckchen (ca. € 7) meestal het voordeligst. Liever ons retourlabel? Dat kan ook via het retourportaal, maar is duurder: ca. € 13,50 vanuit België en ca. € 17 vanuit Duitsland.

🌍 Buiten de EU (bijvoorbeeld de VS of Zwitserland) stuur je je retour zelf terug met track & trace. Zet op de douaneverklaring “returned goods” en je ordernummer, zodat er bij aankomst geen invoerkosten worden gerekend.

Retouradres als je zelf verstuurt: Lundholm, Oud Zevenaarsedijk 4, 6913 KM Aerdt, Nederland.

Passen mag, dragen niet: stuur sieraden ongedragen en compleet retour (met sieradendoosje en satijnen zakje). Bij gebruikssporen kunnen we waardevermindering rekenen. Volledige voorwaarden en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retourbeleid.

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het bedrag meestal binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode (uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding). Bij een volledige retour van je bestelling vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Nog geen geld ontvangen na 15 werkdagen? Mail ons even.

Op alle producten heb je de wettelijke garantie. Daarbovenop geven we 1 jaar Lundholm-garantie op verkleuring, breuk en materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Is er iets met je product (kleur die verloopt, een sluiting die hapert)? Mail ons met een foto en je ordernummer op info@lundholmstore.com, dan lossen we het netjes op met reparatie, vervanging of terugbetaling.

Bestellingen die nog niet verzonden zijn (en dus vóór 15:00 dezelfde werkdag) kunnen we vaak nog wijzigen of annuleren. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer — hoe eerder hoe beter, want zodra het pakket in onze verzending zit, gaat het lopen.

Voor onze vaste collecties: meestal wel. Stuur ons een berichtje met de productnaam, dan checken we voor je wanneer we 'm verwachten. Voor limited drops kan het anders zijn — ook dat horen we graag van je.

Ja! Alle Lundholm sieraden komen standaard in een luxe verpakking (doosje of satijnen zakje), direct cadeauklaar en zonder meerprijs. Bestel je in onze eigen webshop, dan krijg je er altijd een gratis geschenktasje bij.

Vervelend! Stuur ons het liefst binnen 48 uur een berichtje op info@lundholmstore.com met je ordernummer en een paar foto's van het artikel en de verpakking. We pakken het zo snel mogelijk voor je op — een verkeerd of beschadigd item lossen we natuurlijk gewoon op.