Ontvang 10% korting op je eerste bestelling
Hoi! Heb je een vraag over je bestelling, retour of zoek je advies bij een cadeau-keuze? We helpen je graag — via mail of via Instagram DM.
Wij zijn een enthousiast team en staan je graag te woord! Mail ons gerust op info@lundholmstore.com, of stuur een DM via Instagram @lundholmstore. We antwoorden meestal binnen één werkdag.
Hoe wil je contact?
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. In Nederland is je bestelling vaak de volgende werkdag in huis. België levert meestal 1-3 werkdagen. Gratis verzending vanaf élke bestelling in NL en BE.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakket de deur uit is, krijg je een mail met track & trace-link. Geen mail ontvangen? Check je spam, of stuur ons even een berichtje — dan zoeken we 'm voor je op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Zeker. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden via ons retourportaal — daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Aanmelden gaat in 1 minuut:
Retourkosten (worden verrekend met je terugbetaling):
- 🇳🇱 NL brievenbuspakje (sieraden & kleine items): € 3,95
- 🇳🇱 NL pakket: € 5,00
- 🇧🇪 België: € 6,00
- 🌍 Overige EU-landen: € 6,00
Stuur sieraden altijd ongedragen en compleet retour (met sieradendoosje en satijnen zakje). Gepaste oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne niet retour. Volledige voorwaarden vind je in ons retourbeleid.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Bij een volledige retour van je bestelling vergoeden we ook de standaard verzendkosten van de heenzending. Nog geen geld ontvangen na 15 werkdagen? Mail ons even.
Wat is jullie garantiebeleid?
Wij staan bekend om onze goede klantenservice — we willen graag tevreden klanten. Is er iets met je product (kleur die verloopt, een sluiting die hapert, een fabricagefout)? Laat het ons weten, dan kijken we samen hoe we het netjes oplossen. Mail ons gerust met een foto erbij op info@lundholmstore.com.
Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen die nog niet verzonden zijn (en dus vóór 15:00 dezelfde werkdag) kunnen we vaak nog wijzigen of annuleren. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer — hoe eerder hoe beter, want zodra het pakket in onze verzending zit, gaat het lopen.
Een sieraad dat ik wil is uitverkocht — komt het terug?
Voor onze vaste collecties: meestal wel. Stuur ons een berichtje met de productnaam, dan checken we voor je wanneer 'm verwachten. Voor limited drops kan het anders zijn — ook dat horen we graag van je.
Krijg ik standaard een cadeauverpakking?
Ja! Alle Lundholm sieraden komen standaard in een luxe verpakking met cadeautasje (satijnen zakje) — direct cadeauklaar, geen losse meerprijs.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen — wat nu?
Vervelend! Stuur ons een berichtje op info@lundholmstore.com met je ordernummer en een paar foto's van het artikel en de verpakking. We pakken het zo snel mogelijk voor je op — een verkeerd of beschadigd item lossen we natuurlijk gewoon op.
Stuur ons een bericht
Vul het formulier hieronder in, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug — meestal binnen één werkdag. Liever direct? Mail naar info@lundholmstore.com of stuur een DM via Instagram @lundholmstore.
Lundholm — onderdeel van Hilten Lederwaren B.V.
Keizersgracht 572, 1017 EM Amsterdam (geen bezoekadres)
KvK: ingeschreven in Nederland · BTW: NL864885040B01
LUCID DE5587330187643 · OSS-BTW geregistreerd · REACH-conform · GPSR-compliant
Op zoek naar cadeau-inspiratie? Bekijk onze gidsen: baargoud · vaderdag · bruidssieraden · moeder van de bruid · over Lundholm.
Veelgestelde vragen
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan verzenden we dezelfde dag. Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je pakket is aangemeld.
Nederland: gratis vanaf €50 (anders €4,95) • België: gratis vanaf €60 (anders €4,95).
Binnen NL/BE meestal 1–2 werkdagen na verzending. Rond feestdagen of acties kan het iets langer duren.
Stainless steel is je everyday buddy en kan meestal mee. Wil je maximale glans? Even afdoen bij chloor, zeezout, zware workouts en sauna. 925 zilver voelt zich het best zonder water/chemie - zo blijft het stralend.
Neem zo snel mogelijk contact op. Als je order nog niet is verwerkt, kunnen we het adres aanpassen of annuleren. Is het al verzonden, dan regelen we samen een retour of nieuwe zending.
Ja, binnen 30 dagen. Items graag ongebruikt en in originele verpakking. Start je retour via onze retourpagina of mail ons.
Onze sieraden zijn gemaakt van premium stainless steel en 925 sterling zilver. Stainless steel is 100% waterproof, hypoallergeen en kleurbestendig, ideaal voor dagelijks dragen. 925 sterling zilver is een edelmetaal; waar een item gold plated , vermelden we dit duidelijk op de productpagina.
Keurmerk & transparantie
Wij volgen de Waarborgwet en gebruiken de keurtekenplaat als leidraad, zodat materiaalclaims en edelmetaalgehaltes transparant en betrouwbaar zijn. Zo shop je onze oorbellen, kettingen, armbanden en ringen met vertrouwen.
Ja, elke sieraden bestelling wordt met zorg verpakt - gift-ready.
Mail ons via info@lundholmstore.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Meld dit binnen 48 uur met ordernummer en foto’s. We zorgen voor een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling volgens de wettelijke garantie.
Vragen? Stuur ons een e-mail
