Algemene voorwaarden

Overzicht
Welkom bij Lundholm (“Lundholm”, “wij”, “ons”). Lundholm is een merk van Hilten Lederwaren B.V., gevestigd aan de Oud Zevenaarsedijk 4, 6913 KM Aerdt (KvK 89121112). Wij bieden via deze website onze producten aan; de webshop wordt gehost door Shopify Inc.
Door onze site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd onverlet.

Artikel 1 – Toegang en account

Je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent (of toestemming hebt van een ouder/voogd).
Bij het aanmaken van een account geef je juiste, actuele en volledige gegevens op en beveilig je je inloggegevens.
Lundholm is niet aansprakelijk voor verlies of misbruik van accounts door onzorgvuldig gebruik van inloggegevens.

Artikel 2 – Productinformatie

Wij streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen en foto’s.
Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of licht.
We kunnen productdetails en prijzen op elk moment aanpassen of producten uit ons assortiment halen; dit heeft geen invloed op al geplaatste bestellingen.

Artikel 3 – Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra je een orderbevestiging van ons hebt ontvangen.
Controleer je gegevens zorgvuldig; na bevestiging kunnen we een order niet altijd meer wijzigen of annuleren omdat we dezelfde dag verzenden.
Alle aankopen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Retourneren kan volgens Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro’s inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en zie je vóór het afrekenen.
Bij een doorgestreepte “van”-prijs is dit de laagste prijs die wij in de 30 dagen voorafgaand aan de korting hebben gehanteerd.
De prijs op het moment van afrekenen is bindend. Bij een kennelijke vergissing in de prijs nemen we contact met je op voordat we verzenden.

Artikel 5 – Verzending en levering

Wij verzenden via erkende vervoerders (PostNL via MyParcel). Zie ons verzendbeleid voor kosten en levertijden.
Levertijden zijn indicatief; de wettelijke uiterste levertermijn van 30 dagen blijft gelden.
Het risico gaat over op de consument na feitelijke levering.
Controleer je zending na ontvangst en meld transportschade bij voorkeur binnen 48 uur met foto’s, zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.

Artikel 6 – Garantie en conformiteit

Je hebt recht op de wettelijke garantie (conformiteit): een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; melden binnen 2 maanden is in ieder geval tijdig.
Daarnaast geeft Lundholm 1 jaar garantie op verkleuring, breuk en materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Niet onder deze garantie vallen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of ongelukken, verlies en schade door chemicaliën (zoals chloor, parfum of schoonmaakmiddelen).
Bij een gebrek herstellen of vervangen we het product kosteloos, of betalen we (een deel van) de aankoopprijs terug.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, ontwerpen, logo’s en beelden op de website zijn eigendom van Lundholm / Hilten Lederwaren B.V. of licentiegevers en beschermd door auteurs- en merkenrecht.
Gebruik voor eigen promotie of herpublicatie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 8 – Tools en links van derden

Onze site kan links of plug-ins van derden bevatten. Gebruik daarvan is op eigen risico; wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijze van derden.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van redenen herroepen via ons retourportaal, per e-mail aan info@lundholmstore.com of met het modelformulier voor herroeping. Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug.

  • Je mag het product bekijken en passen zoals in een winkel. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
  • Retourneer producten compleet en in de originele verpakking (sieraden met doosje en satijnen zakje).
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
  • De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening; via ons retourportaal gelden voordelige tarieven (zie het retourbeleid).
  • Wij betalen het aankoopbedrag — bij een volledige retour inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending — uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je een verzendbewijs hebt gestuurd.

Artikel 10 – Defect of verkeerd artikel

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Neem contact op via info@lundholmstore.com met foto’s; we lossen het op met een vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 – Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc. Alle verkopen vinden plaats tussen jou en Hilten Lederwaren B.V. (Lundholm). Shopify is geen partij bij je koopovereenkomst.

Artikel 12 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en ons Privacybeleid. Omdat Shopify onze host is, kan zij persoonsgegevens buiten de EU verwerken op basis van erkende waarborgen; details vind je in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Feedback & reviews

Productreviews op onze website worden verzameld via Judge.me. Alleen klanten die het product bij ons hebben gekocht, ontvangen een uitnodiging om een review te schrijven; reviews van geverifieerde kopers zijn als zodanig gemarkeerd. Wij plaatsen geen valse reviews en verwijderen alleen reviews die onrechtmatig, beledigend of spam zijn. Door een review of feedback te plaatsen geef je Lundholm toestemming deze te gebruiken voor service- en marketingdoeleinden.

Artikel 14 – Fouten & wijzigingen

We kunnen informatie (inclusief prijzen of beschrijvingen) corrigeren zonder voorafgaande melding. Heeft een fout invloed op je bestelling, dan nemen wij contact met je op.

Artikel 15 – Verboden gebruik

Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor illegale of schadelijke activiteiten, het verspreiden van malware of spam, of het schaden van de reputatie of veiligheid van anderen. Bij misbruik behouden wij ons het recht voor je account te blokkeren of bestellingen te annuleren.

Artikel 16 – Beëindiging

We kunnen de toegang tot onze website beëindigen bij schending van deze voorwaarden. Rechten en verplichtingen die naar hun aard voortduren (zoals garantie, aansprakelijkheid en intellectueel eigendom) blijven geldig.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Lundholm niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove nalatigheid. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.

Artikel 18 – Klachten, toepasselijk recht & geschillen

Heb je een klacht? Mail ons via info@lundholmstore.com. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en streven ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter; als consument mag je ook kiezen voor de rechter van je eigen woonplaats. Onafhankelijke informatie over je rechten vind je bij ConsuWijzer (ACM).
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Artikel 19 – Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest recente versie staat altijd op lundholmstore.com. Op bestellingen is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Artikel 20 – Identiteit en contactgegevens

Hilten Lederwaren B.V., handelend onder de naam Lundholm
Oud Zevenaarsedijk 4, 6913 KM Aerdt, Nederland (kantoor, geen bezoek- of retouradres)
📧 info@lundholmstore.com · 📞 +31 (0)6 3919 3974 (werkdagen)
KvK 89121112 · btw NL864885040B01 · IBAN NL25 ABNA 0116 4448 27 (ABN AMRO)