Algemene voorwaarden

Overzicht
Welkom bij Lundholm (“Lundholm”, “wij”, “ons”).
Wij bieden via deze website onze producten en diensten aan, gehost door Shopify Inc.
Door onze site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid.

Artikel 1 – Toegang en account

Je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent (of toestemming hebt van een ouder/voogd).
Bij het aanmaken van een account geef je juiste, actuele en volledige gegevens op en beveilig je je inloggegevens.
Lundholm is niet aansprakelijk voor verlies of misbruik van accounts.

Artikel 2 – Productinformatie

Wij streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen en foto’s.
Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen of licht.
We kunnen productdetails en prijzen op elk moment aanpassen of producten uit ons assortiment halen.

Artikel 3 – Bestellingen

Een bestelling is pas bindend nadat je een orderbevestiging van ons hebt ontvangen.
Controleer je gegevens zorgvuldig; na bevestiging kunnen we een order niet altijd wijzigen of annuleren.
Alle aankopen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Retourneren kan uitsluitend volgens Artikel 9 – Retourneren en herroepingsrecht.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro’s inclusief btw.
Eventuele verzend- of retourkosten worden apart vermeld.
Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van correcte betaal- en factuurgegevens.
Promoties kunnen zonder kennisgeving wijzigen; de prijs op het moment van afrekenen is bindend.

Artikel 5 – Verzending en levering

Wij verzenden via erkende vervoerders.
Levertijden zijn indicatief; Lundholm is niet aansprakelijk voor vertraging buiten onze invloed.
Het risico gaat over op de consument na feitelijke levering.
Controleer zendingen direct en meld transportschade binnen 48 uur met foto’s.

Artikel 6 – Garantie en conformiteit

Je hebt recht op de wettelijke conformiteitsgarantie.
Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
Meld gebreken tijdig (binnen 2 maanden na ontdekking).
Bij een defect vergoeden of vervangen we het product kosteloos, tenzij schade is ontstaan door oneigenlijk gebruik.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, ontwerpen, logo’s en beelden op de website zijn eigendom van Lundholm of licentiegevers en beschermd door auteurs- en merkenrecht.
Gebruik voor eigen promotie of herpublicatie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 8 – Optionele tools en links van derden

Onze site kan links of plug-ins van derden bevatten.
Gebruik daarvan is op eigen risico; wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijze van derden.

Artikel 9 – Retourneren en herroepingsrecht

Wij willen dat je blij bent met je bestelling.
Is dat niet zo? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal:

👉 https://lundholm.myparcel.me/returns/create

Voorwaarden

  • Meld de retour binnen 14 dagen aan en verzend daarna binnen 14 dagen.

  • Producten dienen in originele staat en verpakking te zijn.

  • Draag sieraden niet wanneer je ze wilt retourneren; bij gebruikssporen of beschadiging kan waardevermindering worden toegepast.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Retourzending is voor eigen rekening, tenzij het een fout of defect betreft.

Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour ontvang je het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Cadeaus & verpakking
Alle sieraden worden geleverd in luxe cadeauverpakking.
Retourneer het artikel compleet, inclusief doosje en satijnen zakje.

Artikel 10 – Defect of verkeerd artikel

Ontvang je een verkeerd of beschadigd product?
Neem binnen 48 uur na levering contact op via info@lundholm.store met foto’s; we lossen het graag op door vervanging of terugbetaling.

Artikel 11 – Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc.
Alle verkopen vinden echter plaats tussen jou en Lundholm.
Shopify is geen partij bij je koopovereenkomst en niet aansprakelijk voor transacties of producten.

Artikel 12 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en ons Privacybeleid [LINK].
Omdat Shopify onze host is, kan zij persoonsgegevens buiten de EU verwerken; details vind je in haar eigen privacybeleid.

Artikel 13 – Feedback & reviews

Door feedback of reviews te plaatsen, geef je Lundholm het recht deze te gebruiken voor marketing- of service-doeleinden.
Wij mogen bijdragen modereren of verwijderen als ze onjuist of ongepast zijn.

Artikel 14 – Fouten & wijzigingen

We kunnen informatie (inclusief prijzen of beschrijvingen) corrigeren zonder voorafgaande melding.
Indien een fout invloed heeft op een bestelling, nemen wij contact met je op.

Artikel 15 – Verboden gebruik

Het is niet toegestaan de Services te gebruiken voor illegale of schadelijke activiteiten, het verspreiden van malware of spam, of het schaden van reputatie of veiligheid van anderen.
Bij misbruik behouden wij het recht je account te blokkeren of bestellingen te annuleren.

Artikel 16 – Beëindiging

We kunnen toegang tot onze Services beëindigen bij schending van deze Voorwaarden.
Rechten en verplichtingen die naar hun aard voortduren, blijven geldig (zoals garantie, aansprakelijkheid en intellectueel eigendom).

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Lundholm niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove nalatigheid.
Wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.

Artikel 18 – Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing (met uitsluiting van het Weens Koopverdrag).
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gelderland (locatie Arnhem), tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt of je kiest voor het EU-ODR-platform (Online Dispute Resolution).

Artikel 19 – Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast.
De meest recente versie staat altijd op lundholmstore.com.
Gebruik van de site na publicatie van wijzigingen betekent dat je de nieuwe voorwaarden accepteert.

Artikel 20 – Contactgegevens

Lundholm 
📧 info@lundholmstore.com
KvK 89121112 Btw NL864885040B01 IBAN NL25 ABNA 0116 4448 27 (ABN AMRO)